SM School
Фильтр
Вернуться к списку публикаций
quote
14.05.2021
Павел Истомин Павел Истомин

Триггер «Взаимный обмен» — как это работает в маркетинге?

А сейчас давайте изучим второй по важности триггер (в моём хит-параде), имя этому триггеру — «Взаимный обмен».

Обычным весенним утром у меня в офисе перестал загружаться один из компьютеров. Я знал, что неподалеку, буквально на расстоянии нескольких десятков метров, находится мастерская, в которой как раз и занимаются всяким шаманством над техникой.

Попивая чай, я направился к соседям. Было еще довольно рано, и в мастерской оказался всего один специалист компьютерных дел, он же, по совместительству, хозяин этого заведения.

Мастер оказался очень разговорчивым парнем, и пока он колдовал над моим «железным бойцом», мы даже успели познакомиться.

«Магия» подействовала, компьютер заработал, и очень довольный я поинтересовался, с какой суммой должен расстаться, дабы вознаградить моего нового знакомого за труды праведные.

«Это подарок фирмы в честь первого заказа» — сказал мастер и был таков.

В тот момент я даже несколько опешил от такого поворота событий, однако подарок принял, затаив благодарность.

Так в отношении меня был умело активирован триггер «взаимный обмен». По закону жанра этого триггера (который мы обсудим через мгновение), я отплатил добром на добро. Спустя небольшое количество времени, мастер попросил у меня несколько советов по доработке его сайта, которые, в итоге, вылились в три довольно продолжительные консультации.

Кроме этого, разумеется, с того дня обслуживанием техники у меня в офисе, занималась именно соседская мастерская. А также совершенно добровольно, лишь по небольшой просьбе, я прорекламировал своего нового знакомого друзьям.

Принцип взаимного обмена — это очень мощный триггер, который уходит своими корнями в далёкое прошлое, когда наши предки еще только начинали формировать социальные отношения. Можно сказать, что именно благодаря взаимному обмену мы получили то общество, в котором сейчас обитаем. Именно поэтому, этот триггер так «твёрдо» прописан в подкорке.

Правило взаимного обмена выражается в том, что мы чувствуем себя обязанными оплатить каким-то образом за то, что предоставил нам другой человек

Разумеется, этим правилом (триггером), равно как и другими, пользуются опытные маркетологи, дабы их маркетинговые сценарии работали эффективнее.

В онлайне — это бесплатные доступы (к чему угодно) на несколько дней, бесплатные консультации, бесплатные обучающие материалы и другие «вкусные» бесплатности.

В офлайне — это различные пробники, тесты или бесплатные услуги.

Ключевым здесь является реальная польза этих бесплатностей. То, что вы предоставляете людям, для того чтобы активировать взаимный обмен, должно быть по-настоящему полезно

Например, на лендингах, очень эффективным активатором этого триггера, является лид-магнит. Лид-магнит — это полезность, которую можно бесплатно скачать (получить) с лендинга.

Поделись